Refund policy

Retur- og refunderingspolitik

Nordic Plunge

1. Fortrydelsesret

Når du handler hos Nordic Plunge som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget person, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Kontakt os på:

E-mail: info@nordic-plunge.dk

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i denne politik.

2. Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Returneringsadresse:

Nordic Plunge
Egeskovvej 24, port 635
8700 Horsens
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Vi anbefaler, at varen pakkes forsvarligt, og at du gemmer dokumentation for returneringen.

Du bærer risikoen for varen under returtransporten.

3. Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Du mister ikke automatisk din fortrydelsesret, fordi varen har været afprøvet.

4. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive omkostningerne ved den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Eventuelle ekstra leveringsomkostninger, som skyldes dit valg af en dyrere leveringsform, refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

5. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis varen har en mangel, som er omfattet af reklamationsretten, kan du efter omstændighederne have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Kontakt os på info@nordic-plunge.dk, hvis du oplever problemer med dit produkt.

Beskriv gerne problemet, og vedhæft billeder, hvis det er relevant.

Ved en berettiget reklamation afholder Nordic Plunge de nødvendige og rimelige omkostninger ved returnering.

6. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.

Til: Nordic Plunge
E-mail: info@nordic-plunge.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato: